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中国移动和中国电信 明起取消国内手机长途和漫游通话费

放大字体  缩小字体 发布日期:2017-08-31  来源:杭州企业网  浏览次数:40
《中国移动和中国电信 明起取消国内手机长途和漫游通话费》是由杭州企业网(http://www.zjhzw.com)为您整理收集

明起,中国移动和中国电信将全面取消手机客户国内电话长途通话费和漫游通话费(不含港澳台地区)。

据了解,中国移动此次全面取消手机客户国内电话长途通话费和漫游通话费,国内主叫通话标准按客户现行资费中的本地市话标准收取,国内被叫免费;客户无需申请、自动生效。具体详情可咨询中国移动客服热线10086或当地移动公司营业厅。

为了早日实现全面取消手机客户国内电话长途通话费和漫游通话费,中国移动研究制定了工作方案和推进计划,加大投入对计费系统内的所有存量资费进行逐一梳理,完成对全网系统的开发、改造和部署,对资费套餐进行了全量计费场景准确性校验。同时,中国移动加强对10086热线、移动营业厅等一线服务人员培训,努力为客户提供更满意的服务。

近年来,中国移动积极落实国家提速降费要求,推出系列降费举措。2015年以来,中国移动手机上网流量单价下降70%,各项降费举措累计惠及20亿人次。

下一步,中国移动将继续秉承“客户为根、服务为本”的理念,不断提升服务水平,助力“互联网+”深入发展,促进数字经济加快成长,努力为广大客户提供更为优质的信息通信服务和更为贴心的消费体验。

中国电信此次取消国内手机长途和漫游通话费,适用于现有套餐资费还不是长市漫同价的中国电信所有手机用户,用户无需申请,自动生效。关于取消国内手机长途和漫游通话费的详情,根据每个用户订购的具体套餐而有所不同。用户可访问中国电信网上营业厅“欢go”网(www.189.cn)、“欢go”APP查询在用套餐情况,或到当地营业厅咨询。

中国电信业务主管人员介绍,取消国内手机长途和漫游通话费,涉及中国电信运营移动业务以来近2.5亿移动用户,对全部在用、在售套餐进行全量梳理,对需调整的套餐逐一制定升级方案并重新配置计费规则,配套改造和联调测试集团和31省套餐管理系统、业务受理和计费系统、客服管理系统等多个系统,并实施销售渠道和用户服务等方面的流程改造、衔接配合、人员培训等工作,涉及的工作量很大,细节非常多,还需要进行多波次、多场景全流程穿越测试。

以上关于《中国移动和中国电信 明起取消国内手机长途和漫游通话费》的相关信息是杭州企业网收集并且整理,仅为查考。
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